Datenschutzerklärung

Jolien’s Tierfreunde

Stand: November 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Jolien’s Tierfreunde

Jolien Ohm
Renkerweg 6
33100 Paderborn
Deutschland

E-Mail: jolienstierfreunde@web.de
Telefon: 0173 2555975

Verantwortlich ist die oben genannte Person im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist mir wichtig. Ich verarbeite personenbezogene Daten vertraulich und entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), soweit dieses anwendbar ist.

Personenbezogene Daten sind Informationen, mit denen du persönlich identifiziert werden kannst, beispielsweise dein Name, deine E-Mail-Adresse oder deine Telefonnummer.

In dieser Datenschutzerklärung informiere ich dich darüber, welche Daten bei der Nutzung meiner Website erhoben werden, zu welchen Zwecken ich sie verarbeite und welche Rechte dir zustehen.

3. Hosting und Bereitstellung der Website

Diese Website wird mit dem Website-Baukasten Webador erstellt und bereitgestellt. Anbieter des Dienstes ist nach den Angaben von Webador JouwWeb B.V., Torenallee 20, 5617 BC Eindhoven, Niederlande.

Beim Aufruf der Website können technisch erforderliche Daten verarbeitet werden, damit die Website ausgeliefert werden kann und die Sicherheit und Stabilität des Betriebs gewährleistet sind. Dazu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse des zugreifenden Geräts;
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
• aufgerufene Seite beziehungsweise Datei;
• Informationen zum verwendeten Browser und Betriebssystem;
• gegebenenfalls die zuvor besuchte Seite (Referrer).

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt, soweit erforderlich, zur technischen Bereitstellung, zur Gewährleistung der Sicherheit und zur Fehleranalyse.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse besteht in einem sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website.

Soweit Webador personenbezogene Daten in meinem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Webador findest du in der Datenschutzerklärung des Anbieters: https://www.webador.de/datenschutz

4. Kontaktaufnahme und Kontaktformular

Wenn du mich über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktierst, verarbeite ich die von dir mitgeteilten Informationen, um deine Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls die gewünschte Tierbetreuung zu organisieren.

Über das Kontaktformular können insbesondere folgende Daten übermittelt werden:

• Name;
• E-Mail-Adresse;
• Inhalt deiner Nachricht;
• gegebenenfalls weitere Angaben, die du freiwillig machst.

Bei einer Kontaktaufnahme können außerdem technische Informationen anfallen, beispielsweise die IP-Adresse und der Zeitpunkt der Übermittlung.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung deiner Anfrage und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern deine Anfrage darauf gerichtet ist. In anderen Fällen erfolgt sie auf Grundlage meines berechtigten Interesses an der sachgerechten Bearbeitung von Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Ich speichere die Daten nur so lange, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine längere Speicherung bestehen.

Kommt ein Betreuungsvertrag zustande, können die hierfür erforderlichen Daten zur Vertragsdurchführung und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten weiterverarbeitet werden.

5. Verarbeitung von Daten im Rahmen der Tierbetreuung

Wenn du eine Tierbetreuung anfragst oder buchst, verarbeite ich die für die Planung, Durchführung und Abrechnung der vereinbarten Leistungen erforderlichen Daten.

Dazu können insbesondere gehören:

• Name und Kontaktdaten;
• Anschrift und Betreuungsort;
• vereinbarte Termine und Leistungen;
• Rechnungs- und Zahlungsinformationen;
• Informationen über das zu betreuende Tier, seine Bedürfnisse und seine Versorgung;
• Notfallkontakte und gegebenenfalls Angaben zur Tierarztpraxis.

Angaben zum Tier sind nicht automatisch personenbezogene Daten. Sie können jedoch personenbezogen sein, wenn sie einem Kunden zugeordnet werden können.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung des Betreuungsvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt sie außerdem zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

6. Weitergabe von Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für die Bereitstellung der Website, die Bearbeitung deiner Anfrage, die Durchführung der Betreuung, die Abrechnung oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Empfänger können insbesondere sein:

• der Hosting- und Website-Anbieter Webador;
• gegebenenfalls technische Dienstleister, die für den Betrieb der Website eingesetzt werden;
• Steuerberatung oder Buchhaltung, soweit erforderlich;
• Behörden, Gerichte oder andere berechtigte Stellen, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Eine darüber hinausgehende Weitergabe erfolgt nur, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht oder du wirksam eingewilligt hast.

7. Cookies und vergleichbare Technologien

Diese Website kann Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden. Cookies sind kleine Dateien, die auf deinem Endgerät gespeichert werden können.

Technisch notwendige Cookies können erforderlich sein, damit bestimmte Funktionen der Website ordnungsgemäß funktionieren.

Soweit nicht notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden, die einer Einwilligung bedürfen, werden diese erst nach entsprechender Einwilligung aktiviert. Rechtsgrundlage für die Speicherung oder den Zugriff auf Informationen in deinem Endgerät ist dann § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit die jeweilige Verarbeitung personenbezogene Daten betrifft.

Für technisch notwendige Speicherungen und Zugriffe gilt § 25 Abs. 2 TDDDG, soweit dessen Voraussetzungen erfüllt sind.

Du kannst Cookies außerdem über die Einstellungen deines Browsers verwalten oder löschen. Dabei können einzelne Funktionen der Website eingeschränkt sein.

Wichtiger Hinweis: Welche Cookies tatsächlich eingesetzt werden, hängt von den Einstellungen des Website-Anbieters und den aktivierten Funktionen ab. Dieser Abschnitt muss vor Veröffentlichung anhand der tatsächlichen Website-Konfiguration überprüft werden.

8. Analyse-, Marketing- und externe Dienste

Auf der Website dürfen nur solche externen Dienste beschrieben werden, die tatsächlich eingebunden sind.

Sollten beispielsweise Google Analytics, Werbepixel, Karten, Videos, externe Schriftarten oder Social-Media-Inhalte eingesetzt werden, müssen die konkreten Anbieter, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen und gegebenenfalls Drittlandübermittlungen in dieser Erklärung ergänzt werden.

Soweit für solche Dienste eine Einwilligung erforderlich ist, werden sie erst nach wirksamer Einwilligung aktiviert.

Werden keine solchen Dienste eingesetzt, ist dieser Abschnitt entsprechend anzupassen.

9. Empfänger außerhalb der Europäischen Union

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums kann bei der Nutzung bestimmter technischer Dienste nicht ausgeschlossen werden.

Ob und an welche Empfänger Daten außerhalb dieses Gebiets übermittelt werden, hängt von den tatsächlich eingesetzten Diensten und deren Konfiguration ab. Soweit eine solche Übermittlung stattfindet, müssen die gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO eingehalten werden.

10. Speicherdauer

Ich speichere personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Entfallen die Verarbeitungszwecke, werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen rechtlich zulässigen Gründe für eine längere Speicherung bestehen.

Insbesondere können gesetzliche Aufbewahrungsfristen für geschäftliche Unterlagen und Rechnungen eine längere Speicherung erforderlich machen.

11. Deine Rechte

Du hast im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gemäß Art. 15 DSGVO;
• Berichtigung unrichtiger Daten gemäß Art. 16 DSGVO;
• Löschung deiner Daten gemäß Art. 17 DSGVO;
• Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO;
• Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO, soweit die Voraussetzungen erfüllt sind;
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen gemäß Art. 21 DSGVO;
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO.

Zur Ausübung deiner Rechte kannst du mich unter den oben angegebenen Kontaktdaten erreichen.

12. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.

Für Nordrhein-Westfalen ist insbesondere die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen zuständig.

Website: https://www.ldi.nrw.de

13. Datensicherheit

Ich treffe im Rahmen meiner Möglichkeiten angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation, unberechtigtem Zugriff und sonstigen unzulässigen Verarbeitungen zu schützen.

Die Datenübertragung über diese Website erfolgt, sofern eine HTTPS-Verbindung bereitgestellt wird, verschlüsselt.

14. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich die Website, die eingesetzten Dienste oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Stand: November 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Jolien’s Tierfreu(n)de

Stand: November 2026

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Betreuungsleistungen von Jolien’s Tierfreunde, Renkerweg 6, 33100 Paderborn, nachfolgend „Tierbetreuerin“ genannt.
2. Das Angebot richtet sich an Tierhalter und andere Personen, die berechtigt sind, die Betreuung des jeweiligen Tieres zu beauftragen, nachfolgend „Kunden“ genannt.
3. Die konkreten Leistungen, Betreuungszeiten, Preise und besonderen Vereinbarungen werden im jeweiligen Betreuungsvertrag schriftlich festgehalten.
4. Individuelle Vereinbarungen im Betreuungsvertrag haben Vorrang vor diesen AGB.

§ 2 Leistungen

1. Jolien’s Tierfreunde bietet insbesondere folgende Leistungen an:
   
   
   • Hausbesuche zur Versorgung von Katzen, Kaninchen und anderen Kleintieren;
   • Gassi-Service für Hunde als Einzel- oder Gruppenspaziergang;
   • Tierbetreuung bei der Tierbetreuerin zu Hause, soweit diese im Einzelfall vereinbart wird;
   • nach Absprache kleinere Aufgaben im Haushalt, beispielsweise Pflanzen gießen, lüften oder den Briefkasten leeren.
2. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der individuellen Vereinbarung. Fütterung, Wasserversorgung, Reinigung von Toiletten oder Gehegen, Beschäftigung und weitere Tätigkeiten werden entsprechend der vereinbarten Betreuung übernommen.
3. Eine medizinische Behandlung, tierärztliche Diagnose oder sonstige tiermedizinische Leistung ist nicht Bestandteil des Angebots. Die Verabreichung von Medikamenten erfolgt nur nach ausdrücklicher vorheriger Vereinbarung und im Rahmen der tatsächlichen Möglichkeiten der Tierbetreuerin.
4. Die Tierbetreuerin schuldet eine sorgfältige und tierschutzgerechte Betreuung, jedoch keinen bestimmten Trainingserfolg oder ein bestimmtes Verhalten des Tieres.

§ 3 Kennenlernen und Vertragsschluss

1. Vor Beginn der Betreuung findet grundsätzlich ein persönliches Kennenlernen statt. Dabei werden die Bedürfnisse des Tieres, die erforderlichen Aufgaben, mögliche Risiken und die organisatorischen Einzelheiten besprochen.
2. Kommt anschließend eine Betreuungsvereinbarung zustande, ist der Kennenlerntermin nach der derzeitigen Preisregelung kostenlos. Kommt keine Betreuung zustande, kann die auf der Website ausgewiesene Aufwandspauschale von 7,50 € berechnet werden.
3. Die Betreuung gilt erst dann als verbindlich vereinbart, wenn beide Seiten die Betreuung und ihre wesentlichen Bedingungen bestätigt haben, insbesondere durch Abschluss des vorgesehenen Betreuungsvertrags.
4. Änderungen oder Ergänzungen werden zwischen den Parteien abgestimmt.

§ 4 Pflichten des Kunden

1. Der Kunde informiert die Tierbetreuerin vollständig und wahrheitsgemäß über den Gesundheitszustand, das Verhalten, bekannte Unverträglichkeiten, Ängste, Aggressionen, Erkrankungen und besondere Bedürfnisse des Tieres.
2. Der Kunde teilt rechtzeitig mit, ob das Tier Medikamente benötigt, regelmäßig tierärztlich behandelt wird oder besondere Sicherheitsmaßnahmen erforderlich sind.
3. Der Kunde stellt die für die vereinbarte Betreuung erforderlichen Informationen, Futtermittel, Pflegeutensilien und gegebenenfalls Medikamente bereit.
4. Für Hundespaziergänge muss der Hund sicher führbar sein. Leine, Geschirr und gegebenenfalls erforderliche weitere Sicherungsmittel müssen in einem geeigneten Zustand zur Verfügung stehen.
5. Der Kunde bestätigt, dass er zur Beauftragung der Betreuung berechtigt ist und die erforderlichen Zustimmungen anderer Tierhalter oder berechtigter Personen eingeholt hat.
6. Der Kunde informiert die Tierbetreuerin über ansteckende Erkrankungen und relevante Impfungen. Die auf der Website genannten Anforderungen an den Impfschutz sind vor Betreuungsbeginn zu beachten. Im Einzelfall können weitere Nachweise oder Schutzmaßnahmen vereinbart werden.
7. Entstehen durch unvollständige oder unzutreffende Angaben vermeidbare Risiken oder zusätzliche Aufwendungen, gelten die gesetzlichen Haftungs- und Ersatzregelungen.

§ 5 Termine, Betreuung und Übergabe

1. Die vereinbarten Betreuungszeiten und Termine ergeben sich aus dem Betreuungsvertrag.
2. Beim Gassi-Service werden Abholung und Rückgabe des Hundes entsprechend der Vereinbarung organisiert. Der Kunde stellt sicher, dass der Zugang zum Abhol- und Rückgabeort möglich ist.
3. Bei Hausbesuchen ermöglicht der Kunde den vereinbarten Zugang zur Wohnung beziehungsweise zum Haus und hinterlegt alle erforderlichen Hinweise für die Versorgung des Tieres.
4. Überlässt der Kunde der Tierbetreuerin einen Schlüssel, wird dieser sorgfältig verwahrt und ausschließlich für die vereinbarten Zwecke verwendet. Rückgabe und Verwahrung werden individuell vereinbart.
5. Die Tierbetreuerin informiert den Kunden über wesentliche Vorkommnisse während der Betreuung. Bei Hausbesuchen können nach Vereinbarung Fotos oder kurze Rückmeldungen übermittelt werden.

§ 6 Preise und Zahlung

1. Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise. Die auf der Website veröffentlichten Preise dienen als Preisübersicht.
2. Für die Tierbetreuung zu Hause gelten derzeit folgende veröffentlichte Preise:
   
   
   • ein Besuch täglich, etwa 30 Minuten: 19,50 €;
   • zwei Besuche täglich, jeweils etwa 30 Minuten: 35,00 €;
   • Wochenend- und Feiertagszuschlag: 5,00 €;
   • Zuschlag ab dem dritten Haustier: 10,00 €.
3. Für den Gassi-Service gelten derzeit folgende veröffentlichte Preise:
   
   
   • ein Spaziergang pro Woche, 60 Minuten: 109,00 € monatlich;
   • zwei Spaziergänge pro Woche, jeweils 60 Minuten: 199,00 € monatlich;
   • drei Spaziergänge pro Woche, jeweils 60 Minuten: 289,00 € monatlich;
   • einzelner Spaziergang, 60 Minuten: 32,50 €.
4. Fahrten innerhalb des jeweils auf der Website angegebenen kostenfreien Umkreises sind im Preis enthalten. Darüber hinausgehende Fahrtkosten werden nach der bei Vertragsschluss vereinbarten Berechnung berechnet. Die Entfernung und die Berechnungsmethode werden vorab transparent mitgeteilt.
5. Die Preise für eine Betreuung bei der Tierbetreuerin zu Hause werden individuell vereinbart.

6. Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, ist die Zahlung im Voraus, vor Beginn der jeweiligen Leistung, zu leisten.

   Beim Gassi-Service ist der Betrag vor dem ersten Spaziergang des jeweiligen Monats zu begleichen. Bei der Hausbetreuung erfolgt die Zahlung vor meinem ersten Besuch.

7. Gesetzliche Umsatzsteuer wird entsprechend dem jeweils geltenden steuerlichen Status ausgewiesen beziehungsweise behandelt.

§ 7 Absagen und Vertragsbeendigung

1. Der Kunde soll vereinbarte Termine so früh wie möglich absagen.
2. Für regelmäßige Betreuungen, Abonnements und längerfristige Betreuungszeiträume gelten die im Betreuungsvertrag vereinbarten Kündigungs- und Absagebedingungen.
3. Soweit keine besonderen Absagebedingungen vereinbart wurden, werden nicht erbrachte Leistungen grundsätzlich nicht berechnet. Bereits erbrachte Leistungen sowie nachweislich entstandene, rechtlich erstattungsfähige Kosten können nach den gesetzlichen Vorschriften abgerechnet werden.
4. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
5. Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt. Besteht im Einzelfall ein Widerrufsrecht, erhält der Kunde die hierfür erforderlichen Informationen gesondert.

§ 8 Krankheit, Notfälle und tierärztliche Versorgung

1. Zeigt das Tier während der Betreuung Anzeichen einer Erkrankung, Verletzung oder eines sonstigen Notfalls, informiert die Tierbetreuerin den Kunden unverzüglich, soweit dies möglich und zumutbar ist.
2. Ist eine sofortige tierärztliche Versorgung erforderlich und kann der Kunde nicht rechtzeitig erreicht werden, darf die Tierbetreuerin die im konkreten Notfall notwendigen und zumutbaren Maßnahmen veranlassen.
3. Der Kunde stellt vor Betreuungsbeginn eine aktuelle Telefonnummer sowie möglichst die Kontaktdaten der behandelnden Tierarztpraxis bereit.
4. Notwendige und angemessene Kosten einer tierärztlichen Behandlung trägt grundsätzlich der Kunde, soweit diese nicht gesetzlich von der Tierbetreuerin zu tragen sind.
5. Besondere gesundheitliche Risiken, bekannte Verhaltensauffälligkeiten oder erforderliche Notfallmaßnahmen sind vor Betreuungsbeginn schriftlich zu vereinbaren.

§ 9 Haftung

1. Die Tierbetreuerin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer Pflichtverletzung beruhen, sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
2. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Tierbetreuerin auch bei einfacher Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Vorschriften. In diesem Fall ist die Haftung bei Sach- und Vermögensschäden auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit gesetzlich zulässig.
3. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
4. Der Kunde haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die er schuldhaft durch unzutreffende Angaben, fehlende Informationen oder nicht offengelegte besondere Risiken verursacht.
5. Eine bestehende Haftpflichtversicherung der Tierbetreuerin besteht nur im tatsächlich vereinbarten und versicherten Umfang. Ein Versicherungsschutz wird durch diese AGB nicht zugesichert.

§ 10 Betreuung bei der Tierbetreuerin zu Hause

1. Eine Betreuung in den Räumlichkeiten der Tierbetreuerin findet nur nach individueller Vereinbarung statt.
2. Vor der Aufnahme werden insbesondere Betreuungsdauer, Versorgung, Verträglichkeit mit anderen Tieren, erforderliche Ausstattung und Notfallkontakte abgestimmt.
3. Der Kunde informiert die Tierbetreuerin über alle Umstände, die für eine sichere Unterbringung wichtig sind.
4. Die gesetzlichen Anforderungen an die Tierhaltung und gegebenenfalls erforderliche behördliche Genehmigungen bleiben unberührt.

§ 11 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung auf der Website von Jolien’s Tierfreu(n)de.

§ 12 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.
2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen und die gesetzlichen Regelungen unberührt.
3. Änderungen und Ergänzungen der individuellen Betreuungsvereinbarung sollen aus Nachweisgründen in Textform festgehalten werden.

Kontakt

Jolien’s Tierfreunde
Renkerweg 6
33100 Paderborn
E-Mail: jolienstierfreunde@web.de
Telefon: 0173 2555975